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在奥迪4S店换方向机换成了正常件而非原厂配件?

归档日期:12-16       文本归类:方向机      文章编辑:爱尚语录

  近日杭州市民陈女士向媒体爆料,自己的奥迪A5停在杭州德奥4S店修理车间修理,当时车拖到店里,护板只有刮擦,没有撞击和凹陷,4S店却给她的车更换了方向机,这让陈女士十分疑惑!而这个更换的方向机属于正常件而非原厂配件,这让陈女士很不满意!

  11月11日,陈女士的车子拖到4S店修理,当时保险公司的工作人员拍了车子外观的照片就下班了。保险公司的叶先生表示当时车子当时只有底盘损坏,照片显示方向机护板有挂刮擦,而他们认为这样的刮擦不足以导致方向机插头出问题,至于方向机当时有没有损坏不清楚。修车当天,保险公司的叶先生也在场,他表示当时看到4S店拆车检修的时候,方向机插头是损坏的。

  德奥4S店柳经理则表示陈女士的车子拖到店里已经5点多了,保险公司拍照后,大家都下班了,第二天护板全拆掉后才发现方向机坏了,整个护板全部刮擦了

  对于柳经理的说法陈女士表示不接受,她认为如果4S店没有错,不会帮自己更换方向机。而且根据方向机故障代码的时间,自己这辆奥迪A5的方向机应该是在4S店出的问题,由此陈女士怀疑是4S店的员工修车导致。

  对于陈女士的疑问,4S店的包经理说:“店里对车进行检测不会把方向机弄坏,而且根据故障代码跳出来的时间不能确定到底是在什么时候损坏的,因为故障码是要在通电的情况下才会跳故障码,车子如果在当时就损坏了,没有通电是不会跳出故障码的!所以陈女士车子的方向机可能是在拖车来店里的路损坏的。”

  车主跟保险公司协商,保险公司答应赔付一些配件,而4S店这边也答应给她维修,不影响车主正常使用,同时答应给陈女士免费换一个方向机。目前车主陈女士在杭州已经跑了好几家4S店,都没有解决问题,现在车主就想换个原厂方向机。

  对此4S店的包经理解释道:“从一汽大众厂家采购的配件叫做原厂配件,给陈女士新换的方向机是正常件,跟一汽大众的配件属于一个厂家生产的,只是渠道不同,也是提供质保的。对于陈女士要求更换原厂方向机,自己会跟公司沟通今早给陈女士答复。”

  4S店是厂家指定的汽车维修售后经销商,因此其售后所用的配件一般都是都由厂家直接发出的原厂件,同时车子有问题送往4S店修也会可靠点,更专业一点,因此4S店尽管收费比较贵,但很多车主车辆有问题还是选择去往4S店修理,车主陈女士在4S店修车却给配了非原厂件,作为消费者心里自然有疙瘩,希望德奥4S店尽快给车主满意的解决方案。

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